Varjo:借助虚拟和混合现实创新重塑零售业

Varjo:借助虚拟和混合现实创新重塑零售业

专业的虚拟、混合现实应用正在突飞猛进发展，但许多行业仍然只是刚刚开始意识到这项技术的潜力。零售业便是其中之一，在这个具有历史沉淀的传统行业中，虚拟与混合现实的应用将为推动行业发展带来了巨大潜力。

在这篇博文中，我们将与大家探讨虚拟和混合现实为零售业带来的挑战与机遇。

早期低质量虚拟现实阻碍了零售业发展

与早期虚拟现实体验相关的差评在零售行业挥之不去。这是因为许多关键利益相关者都有过那时的负面经历。那些在过去十年中研究过该技术的人经历了诸如晕动病、较差的视觉质量和色彩再现以及总体质量低于标准的用户体验等问题，这些问题最终导致当时具有创新性的虚拟现实技术未能带来足够的投资回报。因此许多品牌仍在犹豫是否要继续探索和采用虚拟现实技术。

然而，这些挑战中的一大部分已经在几年前被像Varjo这样的行业领先虚拟现实企业解决了。在汽车工业中，沉浸式技术现在已是设计师的日常工具，这证实了该技术已经达到了适合具有高视觉需求的设计用例的性能水平。面向未来的品牌现在开始意识到新一代的混合和虚拟现实已可以满足他们的需求，因此他们已经开始探索这些技术可以带来最大价值的不同领域。

与设计和客户体验相关的挑战

沉浸式技术能够很好地解决零售业所面临的挑战，这些挑战大致可以分为两大类：内部挑战和外部挑战。在内部，VR/XR技术可以为产品和零售空间的设计带来很多价值，而VR/XR可以解决的外部挑战大部分都是关于客户体验的。

许多零售品牌的产品都有3D数字孪生，但由于没有充分利用这一资产，因此限制了产品在真实比例和细节上的表现。

零售空间设计的挑战

设计零售空间是一项复杂的工作，需要设计师和管理层之间的合作，挑战通常来自于准确传达设计师的愿景并使设计得到验证。传统的2D展示无法准确传达商店概念，最大的问题之一是无法可视化空间维度。

为了解决这个问题，零售商可能会使用实体店原型，这样他们就可以在三维空间中可视化设计。然而，建立原型商店是极其耗时和昂贵的。建造它们的准备时间很长，而且它们对环境不友好，因为所有的材料在原型使用后都会被丢弃。将零售空间设计更广泛地转移到虚拟或混合现实的数字模型中，可以在很大程度上降低这些成本：通常降低几十个百分点。

产品设计的挑战

产品和包装设计对于跨产品类别的品牌来说是极其重要的活动，如消费品（CPG）、电子产品和时装。虽然产品设计是数字化的，但它仍然主要局限于2D屏幕，并依赖于在过程的不同阶段生产物理原型的多种变体。这限制了远程协作并减慢了迭代。

许多时尚品牌已经拥有其产品的3D数字孪生数据，但他们并没有在3D环境中利用这些数据。虽然存在详细的3D模型，但这些模型是在2D屏幕上被观看的，这限制了数字化产品的比例和细节。这种数字孪生数据已经可以应用于许多不同的领域。例如，位于全球不同地点的设计师可以使用VR或XR轻松进行设计协作，以减少对实体模型的需求。

零售虚拟现实的早期体验提供了有限的客户互动

挑战的第三部分是为顾客提供互动体验。零售业中的大多数VR体验都是被动的，缺乏交互性。它们大多局限于顾客被动地观看产品。缺少定制和个性化：例如在时装和服装零售中，顾客可能会尝试不同的颜色、尺寸等，而早期的VR体验无法做到这些。

这些体验也缺乏直观的用户界面。大多数购物者对扩展现实技术完全陌生，因此让他们使用外部控制器之类的东西会让他们对体验产生抵触心理。

更加直观和且更具互动性的客户体验

混合现实可以让客户体验比以往更具互动性。用户可以以逼真的比例看到数字商品，操纵它们或轻松放大特定的细节。查看不同的产品变体和定制选项也很容易，因为它们可以以逼真的视觉质量即时显示，而无需商店将产品的每个变体都放在库存中。

沉浸式技术为最大限度地减少顾客在商店中的“被动等待时间”提供了一个很好的解决方案。在奢侈品零售领域，购物体验和产品本身一样重要，顾客花在等待或不积极参与上的时间可能是一个障碍。VR/XR工具可以无缝地弥合这些差距，确保客户持续沉浸在丰富的交互式体验中。

虚拟设计与原型制作

混合虚拟现实与3D设计软件相结合，为商店设计提供了一个改变游戏规则的解决方案。零售布局可以更有效地进行规划，准确地展示出实际商店的实际尺寸。这种方法加速了迭代，减少了构建物理原型的需求。设计师可以让管理层立即掌握设计，不管他们是否有设计背景。数字原型还使设计者能够实时做出所需的更改，从而进一步加快流程。

增强B2B销售

零售业不仅仅是企业对消费者的互动。行业中的很大一部分是B2B销售。虽然数据系统已经得到改善，使采购过程更加高效，但采购仍然以几十年前的方式进行：采购者可能会亲自拜访供应商或收到一些样品，然后根据这些决定购买什么。沉浸式技术有可能彻底改变这一过程，并大大简化购买过程。

以零售连锁和时尚品牌为例。使用虚拟现实技术，零售连锁店的买家可以与该品牌产品的数字孪生模型互动，使他们能够无缝地检查甚至最微小的细节，检查新产品线中的不同商品，查看所有颜色的变体等。这减少了他们接触实物样品或亲自拜访供应商的需要。这可以大大减少差旅时间，同时保留详细评估产品的能力。这种效率可以改变商业交易的方式，加快购买过程。

创新产品和包装设计

在零售业中使用VR、XR技术进行设计工作，能够帮助产品和包装设计的快速迭代。虽然完全消除物理原型可能不切实际，但数字原型可以在选择一些最有希望的设计来构建物理原型之前，帮助过滤掉不太有希望的选项。则可以大大降低成本，加快产品开发过程。

通过眼球追踪获得新全新见解

眼球追踪技术（包含在所有Varjo头显中）为零售研究开辟了新的可能性。用户可以分析什么产品或颜色最能吸引客户的视觉注意力，并了解商店内的顾客行为。这种由数据驱动的全新见解可以为增强产品展示和商店布局的策略提供信息，并进一步指导产品和包装设计。

总结

上述这些只是虚拟和混合现实如何在零售业中提供价值的几个例子。零售行业的XR和VR集成才刚刚开始，拥有巨大发掘潜力。

具有前瞻性思维的品牌正在探索这些技术，以改变商店陈列和产品设计，创造交互式的客户体验，并优化业务流程。这些创新不仅会让品牌和零售商脱颖而出，还会重塑我们所知的零售业现有格局。